随着旅游业的快速发展，重庆已成为热门旅游目的地。
为提升重庆旅游服务质量，市文明委推动开展“文明在行动满意在重庆”工作，市委宣传部、市文明办、市城管局、市交通局和市文化旅游委等部门则联合开展暗访督促。
5月30日至31日，相关部门组织开展迎接“端午”专项暗访，对主城九区及两江新区的环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告等情况进行排查。
环境卫生 商圈景区亮丽整洁
5月30日和31日，重庆晨报上游新闻记者跟随暗访组先后到洪崖洞、解放碑、重庆动物园、磁器口和观音桥等商圈和景点进行了暗访。
5月30日上午9点，在重庆市动物园，虽然是工作日，但仍有不少游客带着孩子前来游玩。记者发现，园林工人们正在修剪草坪，园内地面上没有明显可见的果皮纸屑，四个颜色各异、贴着“易腐垃圾”“可回收物”“其他垃圾”和“有害垃圾”等标签的垃圾桶并排摆放着，过往的游客正将各类垃圾丢入对应的垃圾桶中。
5月31日，暗访组来到了渝中区和江北区。在渝中区洪崖洞、解放碑和李子坝轻轨站等热门景点，不少游客正在自拍或合影留念，景点地面干净整洁，垃圾箱摆放有序。
服务质量 城市窗口服务热情
随暗访组在重庆北站北广场、江北机场T3航站楼走访时，记者看到机场和火车站室内外均保持干净整洁，随处可见志愿者为旅客提供热情的服务。
在南岸区一棵树景区，景区内人潮涌动，通往景区的公路上车流如织。景区外，每隔一段距离就有交巡警在疏导交通，维持游客进入景区的秩序;景区内不少工作人员也正在维护秩序，对游客进行分流。
南岸区相关负责人介绍，尽管距离“端午”小长假还有几天，但该区已强化夜间巡查，协调交巡警、环卫、城管、景区等单位加大全天候执勤力度，确保广大游客能身心愉悦地领略“南岸起风景”。
志愿服务 志愿者成新风景
全市文明旅游志愿服务“联岗”机制让主城景区景点再也不为招募志愿者头痛了。
重庆市文明办相关负责人介绍，文明旅游志愿服务“联岗”机制是以区县为单位，整合志愿者资源，成立文明旅游志愿者联盟，统筹调配志愿者到景区景点上岗服务，以解决部分景区景点志愿者力量不足的问题。
