上海虹桥站开站以来的第4亿名旅客沈子怡接过工作人员送上的礼物。 殷立勤 摄
旅客沈子怡幸运地成为了上海虹桥站开站以来的第4亿名旅客。 殷立勤 摄
用心服务崇尚细节提升旅客出行体验
虹桥站位于上海市虹桥商务中心地带，是上海城市新地标，是上海的门户和窗口。车站始终致力于成为“上海服务”的代表，把“用心服务，崇尚细节”的心尚服务融入旅客服务的每一个环节。2018年首届进博会召开前夕，上海虹桥站崭新的12306服务台亮相，把智慧客运应用到了现实场景中，集合了自助站内导航、正晚点查询、失物招领，引进了AED急救设备。自助临时打印机解决了证件忘带证件无法购票的旅客出行困难;“智能e站”集自助查询、上网、充电、值机于一体;“综合服务区”可为旅客提供铁路服务、银行服务、旅游咨询、中铁快运4大类延伸服务，解决了旅客服务最后一公里。年初第一个5G火车站诞生于上海虹桥站，相信虹桥也会成为新一代信息化高铁车站。(完)
旅客沈子怡幸运地成为了上海虹桥站开站以来的第4亿名旅客。 殷立勤 摄
上海虹桥站开站以来的第4亿名旅客沈子怡在复兴号列车前合影留念。 殷立勤 摄
