老顾客给予动力
侯凤薜也曾遇到挑剔的顾客，尽管耐心解释，对方仍无法妥协。虽然如此，这些年有不少给予好评、定期光顾的顾客，成为她努力经营的动力。
“顾客跟我一样，了解绣珠鞋制作工序复杂，需要一两个月时间完成，学会珍惜它独一无二的价值，说只习惯穿我们的鞋，也有顾客把鞋子传承给下一代，这些感人的故事，令我觉得放弃的话很可惜。”侯凤薜说。
经营好品牌 完善服务
关于未来的计划，侯凤薜表示，她希望一步步经营好品牌，提供合理的价格产品，以及完善的售前和售后服务给顾客。“目前店里从国外进口娘惹传统服装格雅，顾客可与绣珠鞋搭配出自己的风格。未来我想设计出绣珠手提袋，做成一套完整穿搭。”侯凤薜说。
但她认为，这项计划需要一段时间才能落实，因为设计和串珠，都考眼力亦耗时间。就像绣珠鞋，至今无法用机器代替人工。除了制作，他们不时也要为顾客进行修补和翻做鞋子，实在人手有限。(黄毓萍)
